Política de Envío y Entrega
Política de Envío y Entrega – Digital Box Ecuador

Bienvenido a nuestro sitio web. Al realizar una compra en este sitio, usted declara que ha leído, entendido y aceptado la política de envío y entrega que a continuación se detallan. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos no continuar con la compra.

1. Cobertura de Entregas

Realizamos entregas a nivel nacional a través de empresas de mensajería confiables.
En Quito y Guayaquil ofrecemos entrega a domicilio y retiro en nuestras tiendas, según disponibilidad del producto.

2. Tiempos de Entrega
  • Quito y Valles: 24 a 48 horas laborables después de confirmarse el pago. 
  • Guayaquil: 24 a 48 horas laborables. 
  • Resto del país: 2 a 4 días laborables, dependiendo de la ciudad y la transportadora. 
  • Los pedidos realizados después de las 17:00 se procesan al siguiente día laborable. 
  • No se realizan entregas los días domingos o feriados nacionales. 
3. Confirmación del Pedido
Todo pedido será procesado una vez confirmado el pago mediante uno de los métodos disponibles (transferencia bancaria, depósito, pago en línea o pago en tienda). Digital Box se reserva el derecho de solicitar comprobantes adicionales si el sistema detecta actividad inusual o riesgo de fraude.
4. Costos de Envío

Los costos de envío dependen del destino y del peso/volumen del producto. 
El sistema mostrará el valor final del envío antes de confirmar la compra. 
En compras especiales o promociones puede aplicarse envío gratuito, lo cual será indicado en la oferta. 

5.Entregas y Retiros en Tienda

Los clientes pueden retirar sus productos directamente en nuestras tiendas físicas:

  • Quito
  • Guayaquil

Para retirar, es necesario presentar:

  • Cédula o documento de identidad.
  • Número de orden o comprobante de compra.

Los productos estarán disponibles para retiro durante un máximo de 5 días laborables. Luego de ese tiempo, se reprogramará la entrega.

6. Revisión de Producto al Momento de la Entrega
Recomendamos revisar el estado físico del producto al momento de recibirlo o retirarlo. Si observa algún daño externo en la caja (golpes, rupturas, humedad), repórtelo inmediatamente al transportista y a Digital Box dentro de las primeras 24 horas.
7. Entregas Fallidas
Si la transportadora no logra entregar el producto por ausencia del cliente o datos incorrectos, se reprogramará automáticamente. En caso de múltiples intentos fallidos, el pedido será devuelto a Digital Box y el cliente deberá asumir los costos del nuevo envío.
8.Responsabilidad de Envíos
Digital Box realiza todos los envíos asegurados a través de transportadoras confiables. Una vez entregado el producto y firmado el recibo, la responsabilidad se transfiere al cliente.
9. Cambios en la Dirección de Entrega

Cualquier cambio en la dirección debe solicitarse antes de que el pedido sea despachado.

Después del envío, cualquier modificación dependerá de la transportadora y puede generar costos adicionales.